QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
网上维修投诉管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,真实姓名,电话号码,电子邮箱,地址,备注 |
| 投诉管理 | 投诉单号,投诉时间,投诉人,投诉类型,投诉内容,处理状态,处理人 |
| 维修员管理 | 维修员编号,姓名,性别,联系电话,电子邮箱,所属区域,工作状态 |
| 维修任务管理 | 任务编号,任务类型,任务描述,下发时间,完成时间,处理状态,处理人 |
| 工单管理 | 工单编号,工单类型,工单描述,接收时间,派单时间,处理状态,处理人 |
| 服务级别管理 | 服务级别编号,服务级别名称,服务级别描述,响应时间,解决时间,优先级 |
| 客户评价管理 | 评价编号,评价内容,评价时间,评价人,评价分数 |
| 技术资料管理 | 资料编号,资料类型,资料名称,上传时间,上传人,资料描述 |
| 统计分析管理 | 投诉数量统计,投诉类型分析,维修员工作量统计,工单状态分析 |
| 消息通知管理 | 投诉进度通知,工单进度通知,任务分派通知,系统公告 |
| 系统设置管理 | 参数设置,权限管理,角色管理,日志管理,数据备份 |
| 数据导入导出管理 | 投诉数据导出,维修员数据导入,客户评价数据导出,工单数据导入 |
| 移动端APP | 投诉发布,任务接收,工单处理,评价提交 |
| 在线帮助中心 | 常见问题解答,用户手册,操作指南,技术支持 |
| 信息检索管理 | 投诉信息检索,维修员信息检索,工单信息检索,客户评价信息检索 |
| 支付管理 | 维修费用支付,投诉处理费用支付,服务费用支付 |
| 安全管理 | 账号安全,密码安全,权限管理,防火墙,备份 |
| 数据库管理 | 数据库管理,库表设置,备份恢复,维护调优 |
| 报表管理 | 数据分析报表,维修员工作量报表,投诉处理情况报表,服务费用报表 |
| 录音管理 | 客户投诉录音,维修人员服务记录,电话沟通记录 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|